بخشی از متن پاورپوینت
تعریف فرآیند
مجموعهای از فعالیتهای متعامل یا مرتبط به هم که با استفاده از منابع، ورودی ها را به خروجی ها تبدیل میکند.
شناسائی فرآیندها
فرآیند، مجموعه ای از وظایف مرتبط به هم می باشد که در کل، نتیجه با ارزشی برای مشتری به ارمغان می آورد.
فرآیند با یک نقطة شروع و یک نقطة پایان تعریف شده است.
فرآیند، زنجیرهای از فعالیتهاست که بین این دو نقطه تعریف شده اند.
چند نمونه از فرآیندهای حوزه های مختلف
حوزه ریاست: بازرسی موردی واحد ها
حوزه پژوهش: برنامه ریزی و اولویت بندی طرح های پژوهشی – پروژه یابی امور پژوهشی
حوزه فرهنگی: پروژه یابی – برگزاری همایش و سمینارهای تخصصی
حوزه آموزش: استاندارد سازی مراکز آموزشی – اخذ مجوز برگزاری دوره های آموزشی
حوزه پشتیبانی: مدیریت ساختار و تشکیلات – تنظیم حسابها – صدور احکام
حوزه هماهنگی: رسیدگی به شکایات واحدها – تاسیس یا انحلال واحدها
فهرست مطالب :
تعریف فرآیند
شناسائی فرآیندها
چند نمونه از فرآیندهای حوزه های مختلف
ساختار سازمانی هرمی
حرکت فرآیندها در یک سازمان
رویکرد فرآیندی در مقابل رویکرد وظیفه ای
معایب رویکرد وظیفه ای
مهمترین مزایای حاصل از بکارگیری رویکرد فرآیندی
مراحل اجرای پروژه
برخی از اهداف کوتاه مدت و بلند مدت پروژه
نگرش انجام وظیفه ها در هر واحد سازمان
نگرش انجام فرآیندها در واحدهای سازمان
توسعه مدلسازی فرآیندها
تصویر فرآیند
سیستم و نگرش سیستمی
اجزاء فرآیند
مسئولیت های اصلی در فرآیند
سیستم مدیریت کیفیت
استقرار سیستم مدیریت کیفیت
تعریف فرآیند
طبقهبندی فرآیندها
طبقهبندی فرآیندها (ادامه)
رویکرد فرآیندی بر مبنای 9001:2000ISO
شناسائی فرآیندها